Tänä vuonna talkoolaisia on riittänyt erinomaisen hyvin Iskelmäviikolle. Kiuruvetiset Hannamari ja Jarkko Svärd työskentelevät jo toista kertaa talkoissa järjestyksenvalvojina Iskelmäviikolla.

He haluavat olla mukana rakentamassa Kiuruveden suurinta kesätapahtumaa sen luoman yhteisöllisyyden ja ainutlaatuisen tunnelman vuoksi.

– Tämä on tärkeä tapahtuma koko kylälle. Ei näin suuri tapahtuma ihan itsestään järjesty. Haluamme olla mukana mahdollistamassa sitä, Hannamari ja Jarkko kertovat.

– Talkoissa on kivaa porukkaa ja meillä on aina todella tervetullut olo tapahtumassa, Jarkko jatkaa.

Samalla rugbya harrastava pariskunta kerää varoja Kiuru Rugby Clubille. Niitä tarvitaan esimerkiksi välineisiin ja linja-autokyyteihin.

– Talkoovarat ovat hirveän tärkeitä klubin toiminnalle, Jarkko sanoo.

Järjestyksenvalvojan homma tuntuu heille luontevimmalta. Tälle kesää he innostuivat ottamaan jopa enemmän talkoovuoroja kuin edellisvuoden Iskelmäviikolla.

– Teemme molemmat vuorotyötä, joten jaksamme valvoa yölläkin ja olemme tottuneet seisomaan töissä. Yöaikaan ihmiset tulevat myös enemmän juttelemaan, joten aika kuluu parhaiten, Hannamari ja Jarkko kertovat.

He eivät ole leipätyöltään järjestyksenvalvojia, vaan Hannamari on lähihoitaja ja Jarkko kunnossapidon työntekijä.

Asiakaspalvelu keskeistä

Järjestyksenvalvojina Svärdeillä on monia tehtäviä, joissa oleellista on hyvä asiakaspalvelu.

Järjestyksenvalvojien tehtäviin kuuluu luonnollisesti tapahtuman järjestyksen ja turvallisuuden ylläpitäminen.

Työtehtäviin lukeutuu muun muassa turvatarkastusten suorittamista portilla, lippujen tarkastamista ja VIP-lipun ostaneiden opastamista oikeille istumapaikoille.

– Iskelmävieraat ovat melko rauhallista porukkaa, joten hyvin harvoin Iskelmäviikolla tapahtuu mitään kovin dramaattista. Harvoin kukaan yrittää edes ilman lippua sisään, Hannamari ja Jarkko Svärd kertovat.

Heidän talkootyöstään suurin osa on asiakaspalvelutyötä. Moni ulkopaikkakuntalainen iskelmäkävijä esimerkiksi kysyy suuntaohjeita tai vinkkejä siitä, missä muualla Kiuruvedellä voisi käydä.

– Yleensä meiltä kysellään, että mihin alueelta kannattaa jatkaa viettämään iltaa tai mistä löytyvät vessat, karavaanialue tai kirkko, Hannamari Svärd kertoo.

Talkoolaisina Svärdien tehtävä ei ole puuttua vaarallisiin tilanteisiin, kuten tappeluihin, jos sellaisia sattuisi ilmenemään. Siihen tapahtumassa on omat, koulutetut ammattilaiset.

– Meidän tehtävämme on olla enemmän silminä ja korvina ja pyytää apua tarvittaessa. Meitä talkoolaisia ohjeistetaan etukäteen hyvin, kuinka toimia, Jarkko ja Hannamari tarkentavat.

Heidän mukaansa ihmiset suhtautuvat Iskelmäviikolla järjestyksenvalvojiin hyvin.

– Paljon pystyy vaikuttamaan omalla asenteella. Ihmiset kannattaa kohdata hymyssä suin. Tärkeintä on, että asiakkaille jää hyvä kokemus tapahtumasta, Hannamari sanoo.

Yhdessä talkoissa

Talkoolaisena työskentelyssä on paljon hyviä puolia. Parasta on Hannamarin mielestä se, kuinka ympäristöä ja ihmisten mielialoja oppii tarkastelemaan uudella tavalla.

– Aika äkkiä ihmisistä ja tilanteista oppii aistimaan, onko hyvä vai huono fiilis, Hannamari sanoo.

Erinomaista on myös se, että järjestyksenvalvojana pääsee näkemään, miten suuri tapahtuma järjestyy. Samalla pääsee nauttimaan tapahtuman kaikista puolista: tunnelmasta, musiikista sekä kulissien takana tehtävästä yhteistyöstä.

– Järjestyksenvalvojana oleminen on viime vuodelta tuttua, joten enää sitä ei jännitäkään, Hannamari toteaa.

Talkoissa on mukava olla myös yhdessä. Pariskuntana mukaan lähtemiseen on matalampi kynnys kuin jos pitäisi lähteä yksin. Talkoiden ansiosta Svärdeillä on kesälomalleen myös hauskaa yhteistä puuhastelua.

Talkoolaiset saavat vapaa-ajallaan käydä Iskelmäviikolla asiakkaina. Jarkko ja Hannamari eivät tiedä, ehtivätkö viettää iltaa tapahtumakävijöinä, sillä päivät ja yöt kuluvat järjestyksenvalvojan hommissa. Mutta musiikkia tulee kyllä kuultua samalla.

Svärdit toivovat, että voivat osallistua Iskelmäviikolla myös ensi vuonna järjestyksenvalvojina, mikäli kesälomat vain sattuvat sopimaan tapahtumaviikolle.